Politique de Retour et de Remboursement

 

1. **Droit de rétractation**: Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à en justifier le motif.

 

2. **Conditions de retour**: Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ou hygiéniques ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

 

3. **Procédure de retour**: Pour retourner un produit, veuillez nous contacter afin d'obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 

4. **Remboursement**: Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

 

5. **Produits défectueux ou erreur de commande**: En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

 

6. **Délai de remboursement**: Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits retournés.

 

7. **Suivi des retours**: Vous pouvez suivre l'état de votre retour en vous connectant à votre compte utilisateur sur notre site Web.

 

8. **Contact**: Pour toute question concernant les retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

 

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction en vous offrant une politique de retour et de remboursement transparente et équitable.